教研内容：《如何提高家长工作的时效性》 做好家长的工作并不难,只要教师热情在先、主动在前；将心比心、以心换心，做好角色转换工作；要耐心倾听 ，注意言语沟通的技巧性。 站在家长的角度，焦虑的根源是恐惧。家长们害怕，因为自己的一点疏忽而酿成大问题，有对孩子的在园情况不了解。所以应该加强家园联系的强度。 家长每日面对的是自己家的孩子，在没有比较整体的参照的环境下，往往会产生主管观片面的判断，要么认为自己的孩子什么都好，不接受老师的任何意见，要么就认为自己的孩子存在诸多问题，总是不如其他孩子优秀。甚至出现一点小问题就会焦虑不安。为此邀请家长参加幼儿园活动可以更好地让家长看到自己的孩子和其他孩子在园的表现，家长对孩子的评价也会更加客观全面。 对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到幼儿园的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。因此，教师应该学会与每一位家长交流，让每位家长都能感受教师的关注或重视。由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。 一、主持人：各位老师好，《幼儿园教育指导纲要(试行)》指出:“家庭是幼儿园重要合作伙伴,应本着尊重、平等、合作原则,争取家长理解、支持和主动参及,并积极支持、帮助家长提高教育能力。”家园共育是幼儿健康成长基础,是幼儿园工作重要环节,孩子能够茁壮成长,也是老师和家长共同心愿。尽管如此,由于教师和家长之间教育观念、思考角度不同,常常会引发一些矛盾和冲突,作为领导,我们不乏接到家长对幼儿园工作投诉， 老师们也不希望有家长对你们工作进行投诉。如何解决家长批评和抱怨,可以说是一门艺术。家长工作做好了,我们能取得事半功倍效果。家长对我们工作支持和理解了,就会为我们做好、正面宣传,换句话说,幼儿园社会效益和经济效益才会有所提高。在实际工作中,老师们不乏有好经验,也有些老师也许存在着困惑,今天我们请大家结合工作实际,就“如何提高家长工作实效性?”这一问题,谈谈自己一些想法及做法。 二、教师们交流、探讨 马文丽:王老师虽然是到我园参加工作不到几年的新老师,但是能利用家长早晚接送时间,主动、积极、大胆地及家长交流,比较细致反映幼儿在园表现,得到家长称赞。 张学英老师:及家长交流时说话不能太直接,要有艺术性,婉转地把孩子不足以家长接受方式转告家长,先说好地方,再说不足之处。 主持人:也就是说在跟家长沟通和交流时我们要把握"度”, 既要把家长当作朋友、合作伙伴,又不能太随意，注意交流时语言是以给家长建设性意见方式提出,切忌因为觉得及家长很熟而说话太过随意引起家长误会或者不快。 徐晓露:一日活动中每个孩子表现都不一样,即使是同一个孩子表现也会有所不同,当孩子表现特别不一致或者有时一而再、再而三出现类似错误时,老师有时会采取一些诸如“暂时隔离”或者严厉批评方式进行教育,当家长来接孩子时候,老师应该争取主动,以积极主动态度先及家长沟通交流,以免孩子回去向家长诉说时引起不必要误会。 韦茜:在家长工作中,我经常利用是电话沟通、交流意见和家访方式。我家里和幼儿园一样备有全班孩子家长联系电话,因为我们老师带班这一天时间孩子发生什么状况,作为当事人是最清楚不过,虽然在老师交接班时也会有所交待,但是都不比自己亲自向家长解释得清楚。因此,我经常利用晚上时间及家长沟通交流,或者通话或者发信息。对于生病孩子我除了通过电话问候形式外,还及班级老师一起,利用双休或者班后时间到家里或者医院慰问,主动、及时交流。 主持人:韦茜老师家长工作态度和方式是值得我们学习。有老师、尤其是新老师不愿意向家长公布自己电话，也许是害怕和家长沟通,其实,沟通是家园之间、家长和教师之间建立合作伙伴关系重要途径,沟通体现尊重,换来理解和支持。但有效沟通首先是心及心交流,它不取决于形式,而取决于真情。 老师们议论:其实各种家长工作方式大家都有过尝试和体验,只不过每个人方式略有不同和各有侧重。 欧阳园长:在实际工作中,我们有很多老师都有很多很好工作经验是值得我们学习。老师们不要害怕面对家长,不要害怕家长找我们,而要设法拓宽沟通渠道,公示老师电话或微信，让家长了解我们沟通方式,并乐意及我们沟通,这样才能够及时解决发生或存在误会,把我们工作做得及时、到位和更好。当所有误会和矛盾在班级基层解决了,也就没有家长向我们领导投诉了, 到时候我们接家长电话或者接待家长时听到将会是赞扬声而不是投诉。 曾晓敏:真诚地把家长当作朋友,如实向家长反映孩子在园情况,而不虚伪,家长都会理解。 李静老师:我觉得对家长最主要是要主动热情和真诚。每天早上我都在幼儿园大门口接待家长和小朋友, 当家长把孩子送到我手中时候,我除了热情主动问候之外,还过去拉着孩子手,让他们获得心理上满足,并对晨检有些特殊孩子家长仔细询问孩子前一天在家情况,并告知家长如果孩子在园情况不佳,我会及时和他们联系，请他们配合来接孩子回去。而对于生病2天不来幼儿园孩子,我都及时打电话问候。尤其是幼儿园有重要集体活动时,比如:秋游、庆祝活动,发放纪念品等,我都会通知那些孩子家长,建议家长在孩子情况不是很严重情况下把孩子送来幼儿园,让他们参加集体活动,家长都会很感激,并且会很理解和支持我们工作。 谢玉婷:我觉得,家长工作要做到沟通及服务并重,密切家园联系,细心、热心、耐心、及时了解家长需求和建议,并发现存在问题及时解决,家长会很满意。例如:昨天上午我发现我班小朋友嘉嘉左手无名指肿了，了解到是前一天下午被另一个小朋友凳子不小心碰伤,我马上给他上药,中午吃饭时,我观察到他手指不但没有消肿,而且还更加肿了,我一边喂他吃饭, 一边通知保健医生,保健医生看过之后,我们决定带他到医院拍片检查。虽然拍片结果是没有伤到骨头,只是扭伤,但是我们换取心安。下午家长来接孩子时,知道此事,非常感谢,我们在家长没有发现情况之前,把事情处理好了,家长很满意。 主持人:这样情形我们也会经常遇到,只要大家做到对待孩子用心、细心和耐心,做到主动及家长沟通交流。家长一定能够理解我们工作。 吴鑫:如果有孩子不是因为生病而是因为闹情绪而不来幼儿园,我打电话给家长询问时,一定要求家长让孩子接电话,我要亲自跟孩子交流。查明原因,这一点家长对我工作也很支持。 曹丽萍:我除了利用早晚接送时间及家长进行交流之外,还和班主任一起到幼儿家里去家访。 对幼儿家访可以了解幼儿生活习惯和生活环境,家长对幼儿关注程度及教育程度,以便寻求最佳家园共育方式方法;对生病幼儿进行看望,会让家长和孩子感受到来自幼儿园及老师关心,获得家长更进一步支持。 王静:我觉得,引领家长互动是很重要。我们老师对班级家长充分关注,关注家长经验,还根据育儿观、孩子情况、文化素质等,把家长经验有机结合和搭配,对于不善于交流家长,我们能够把别人好经验介绍给他,并通过班级亲子活动,让他们与别的家长互动,促使他们交流和对幼儿园活动积极参与。 因为家长之间见面时间也不多,即使是接送时间见面也只是少部分家长见到,而且接送时间匆匆忙忙,根本没有时间互相交流,老师根据对家长了解情况,有放矢地介绍家长互相认识,他们可以互相取经,以子女带动子女,家长感染家长,优势互补,取得较好育儿效果。 三、老师们困惑: 臧皑雯:家长工作没有固定模式,每位老师都有自己做家长工作方法及经验,对于家长工作我也有自己认识及经验,但是在面对一些送孩子入幼儿园后,迟迟不走,悄悄躲在暗处观看家长,我实在不知道如何是好,因为我们班孩子已经是大班,而不是新入园了。我也主动及家长沟通过,想通过此法让家长多了解孩子在园情况， 让家长消除不放心心理,但是起效不大,如此现象还是时有发生,不知道该如何向这些家长进行工作? 曹蕾:我在幼儿园工作时间只是短短几年,最为困惑事情是及家长沟通问题,有时候会觉得无所适从。有时候把孩子在园一些情况如实反映给家长,如:幼儿打架、吃饭慢、行为习惯不好等等问题,有些家长会有些不满情绪,很难理解,有些家长甚至认为:他们既然把孩子送来了幼儿园,好像所有问题都应该是老师分内事了,所以有些时候请求家长配合,有些家长不是很理解,因此,在纠正一些幼儿不良习惯时,会让我觉得很为难，不知所措,很无奈。 四、主持人总结 谢谢大家能够很踊跃交流自己体会和经验,也大胆提出自己困惑,由于时间关系不得不中止我们如此火热研讨场面。老师们留下困惑问题就是我们下一次研讨论题。请没有发言老师以书面形式把自己体会写下来,周五下班前交到本人处。 通过今天研讨,相信我们能达成以下共识:要做好家长工作并不难只要教师热情在先、主动在前;将心比心、以心换心,做好角色转换工作;要耐心倾听,注意言语沟通技巧性;要根据不同类型家长,找准沟通切入口;要及时与家长进行沟通。所有家长工作关键在于“沟通从心开始”!在工作中,我们把解决问题方式建立在理解和沟通、换位置设身处地基础上，一定能取得较好效果。 最后,我建议大家:看一看2006年第五期《幼儿教育》P40——44 页“沟通是一门艺术”以及“与不同家长沟通时”等好篇章,相信会对我们工作、尤其是对新老师有所启发、有所收获!相信在我们大家努力下,通过不断提高家长工作艺术性和实效性,一定能全面提高我园保教工作质量,提升我园知名度。 |